先提出問題
1、賣家具的本質是什么?
2、買家具的客戶有哪些人?
3、買家具的本質是什么?
4、買家具的心態是什么?
5、我為什么要在你這買家具而不去別處買?
6、我們的優勢是哪些?
7、如何激發自身優勢?
8、我們的劣勢是哪些?
9、我們的劣勢如何改變或者隱藏?
10、如何從講故事下手?
11、如何從市調報告入手做分析?
12、如何主動出擊?
13、客戶來了如何有一套流程把他留下?
14、如何做營銷?
15、如何把團隊管理好?
我確定了下邊幾個問題做重點突破口
1、賣家具的本質是什么?
答:賣家具其實賣的是一個溫暖、溫馨的家。那么什么樣的家是一個溫暖、溫馨的家呢?室內干凈整潔,臥室溫馨舒適,客廳寬敞明亮,廚房整潔現代化。
2、家具的客戶有哪些?
答:新買樓的小區住戶。
3、那么怎么聯系到他們呢?
答:搞定開發商,從開發商那得到他們的聯系電話和住址。
4、拿到電話和住址以后我們該如何主動出擊掌握主動權呢?
答:(1)隔三差五,給客戶發關于裝修或者買家具的小常識。短信內容要這樣:您好張先生【裝修小常識】新裝修的房子要經常通風,以利于甲醛等有害成份擴散,牛哥家具體驗館奉上,祝您周三愉快。
前面加個張先生是讓他知道,我們不是隨機發的,我們已經鎖定您了,您是我們的客戶,您是我們的上帝,您還沒來我們在買家具,我們已經神交已久了。裝修小常識,加上重點符號是要瞬間抓住他的眼球,因為現在垃圾短信太多了,而客戶買了新房,肯定想過裝修的事情,所以這些東西能抓住他的眼球。《吸引力定律》這本書里面有講指思想集中在某一領域的時候,跟這個領域相關的人、事、物就會被他吸引而來。
(2)利用登門檻銷售。過了一陣子,咱給客戶發短信也算熟人了吧。咱給他發個短信,您中獎了,阿牛家具體驗館大禮包一份,大禮包是啥,其實也沒啥,就是一些精致小巧的小凳子、粘勾、進門的墊子、刷鍋球等,咱送的東西價格上不去,架不住咱送的多,給客戶一種這家店,實惠的潛在心里印象。客戶可能以為是騙子,不相信,但咱不用管,咱不是有他地址,直接送他家去就行了。
第二個門檻是什么?也是說您中獎了,這次咱送代金券100、300、500、1000、1500等隨便送,反正羊毛出在羊身上,你買1000的東西才給你用100塊的代金券,買2000的用300的代金券……(我不了解里面利潤,只是給牛哥您提供一個思路,具體價格還是您根據成本來定)有了這些帶勁卷,客戶如果不先來您家看看,我認為他不是傻子就是腦子有泡。
5、如何從講故事下手?
答:買家具的本質是買一個整潔溫馨的家,那我們講故事就從這下手。
(1)做幾個宣傳冊,分幾個特色,溫馨讓人心生暖意的,豪華霸氣的,簡潔大方有品位的。里面再加上動人的文字故事:我的名字叫做紅木沙發,我的木制緊密,而且象征著權力與富貴,以前只有帝王之家和達官貴人才能夠擁有我,而且隨著我的兄弟姐妹越來越少,我的收藏價值越來越高,我不僅僅是一件家具,更是一件藝術品,尊貴的您值得擁有。(舉的例子,不好,見笑了)
(2)每一戶買了咱家家具的,我們都拍照,把門牌號也寫清除,登記造冊,讓客戶有據可查,當時候,給客戶講,這難道不是動人的“情書”?
(3)更厲害的故事來了,講故事要求繪聲繪色,客戶買家具不就是想買一個整潔溫馨的家嗎?那咱就拍一個溫馨家庭微電影,內容是這樣的:鏡頭朝向屋內鐘表上的秒針,5、4、3、2、1,六點整的鐘聲響起,這時候,門口響起了開門的聲音,原來是媽媽和亮亮回來了,媽媽手提著剛買的菜正在換鞋子,對亮亮說,“我去做飯,你先做作業,不許看電視”,接著鏡頭跟著亮亮來到了自己的小臥室,亮亮把書包放下,然后偷偷去客廳看電視,這時候鏡頭,轉向廚房,媽媽在里面做著可口的飯菜。
又有開門聲音,原來是爸爸回來了,爸爸看到亮亮說,做作業沒?亮亮在皮質沙發上,撒嬌的說:“我再看一會兒”,爸爸也沒管他,接著鏡頭跟著爸爸來到了書房,爸爸開始工作嘍。不一會兒,媽媽喊:“你爸回來沒,開飯了”接著一家人來到餐桌前,有說有笑。這時候畫面慢慢暗了下來,出來幾行字:吃過晚飯以后,媽媽去廚房刷碗,爸爸到書房工作,亮亮也回自己的小屋做作業了,多么溫馨的一家人呀。
這個故事又體現了家庭的溫馨,又把咱家的客廳、書房、臥室、廚房的家具給照上,多么溫馨的一個故事呀。
6、設計一個如何的銷售流程?
答:一對夫婦來店看家具,這時候,幾個面容姣好的導購員走過來,把他們引到會客的皮質沙發區域,一個導購員去拿紙杯過來,在他們面前沖泡熱咖啡,一個去打開他們面前大電視,另外一手拿遙控器和幾本宣傳冊準備給他們講故事看“情書”和微電影。
一個站在大電視前準備隨時給他們講解微電影里面的家具,一個在他們面前的茶幾上沖泡咖啡,要讓他們親眼看著,讓他們不買點東西走都不好意思,一個在他們旁邊拿著宣傳冊和“情書”講故事。讓客戶感覺我不是上帝,誰是上帝?
7、門店團隊如何管理?
這個我沒有什么經驗,我也只聽過長輩講過一些。我感覺最重要的一條是管理者要對事不對人,這樣大家都服你。其次,要建立好獎懲機制,有過必罰,有功必獎。比如,團隊有人對待客戶有功,幫助了客戶,提高的店面形象,這樣就可以得到正激勵獎勵30塊錢,月底和工資一塊結算。有人犯了錯誤,要有負激勵,做俯臥撐,或者懲罰錢,但是這個錢月底要公開使用,比如買水果,或一起吃頓飯,這樣大家也沒有怨言。
第三,幾個導購員地位不能一般高,這樣只能三個和尚沒水喝,因為一個店面不需要那么多領導,只需要設置一個正領班,一個副領班,但是工資可以適當多設置幾個層次,干夠三個月長多少錢,干夠半年長多少錢,干夠一年長多少錢。這樣,大家有個盼頭。(沒有管理經驗,只見過豬跑跑,隨便說的,見笑了)
做銷售為什么有的人月入過萬為什么有的人一單不開。很多人肯定會疑惑如果我性格內向適不適合做銷售,銷售=自信+勤奮拜訪+溝通回訪+技巧+運氣+經驗,銷售需要聯絡,打聽,分析,比較,計劃,決策等等等的。希望大家可以分享銷售創業經驗,一起交流,銷售實戰交流群:【170-938-238】 驗證碼【齊家家具】
哥們好,對于家具銷售來說,我簡單的說說自己的看法奧,希望幫助你
1、賣家具的本質是什么?
答:賣家具其實賣的是一個溫暖、溫馨的家。那么什么樣的家是一個溫暖、溫馨的家呢?室內干凈整潔,臥室溫馨舒適,客廳寬敞明亮,廚房整潔現代化。
2、家具的客戶有哪些?
答:新買樓的小區住戶。
3、那么怎么聯系到他們呢?
答:搞定開發商,從開發商那得到他們的聯系電話和住址。
4、拿到電話和住址以后我們該如何主動出擊掌握主動權呢?
答:(1)隔三差五,給客戶發關于裝修或者買家具的小常識。短信內容要這樣:您好張先生【裝修小常識】新裝修的房子要經常通風,以利于甲醛等有害成份擴散,牛哥家具體驗館奉上,祝您周三愉快。更多銷售技巧或者銷售經驗,歡迎加Q峮:四舅四零四九齊八久,炎癥嗎:老銷99,更多精彩,不要錯過。
前面加個張先生是讓他知道,我們不是隨機發的,我們已經鎖定您了,您是我們的客戶,您是我們的上帝,您還沒來我們在買家具,我們已經神交已久了。裝修小常識,加上重點符號是要瞬間抓住他的眼球,因為現在垃圾短信太多了,而客戶買了新房,肯定想過裝修的事情,所以這些東西能抓住他的眼球。《吸引力定律》這本書里面有講指思想集中在某一領域的時候,跟這個領域相關的人、事、物就會被他吸引而來。
(2)利用登門檻銷售。過了一陣子,咱給客戶發短信也算熟人了吧。咱給他發個短信,您中獎了,阿牛家具體驗館大禮包一份,大禮包是啥,更多銷售技巧或者銷售經驗,歡迎加Q峮:四舅四零四九齊八久,炎癥嗎:老銷99,更多精彩,不要錯過。其實也沒啥,就是一些精致小巧的小凳子、粘勾、進門的墊子、刷鍋球等,咱送的東西價格上不去,架不住咱送的多,給客戶一種這家店,實惠的潛在心里印象。客戶可能以為是騙子,不相信,但咱不用管,咱不是有他地址,直接送他家去就行了。
第二個門檻是什么?也是說您中獎了,這次咱送代金券100、300、500、1000、1500等隨便送,反正羊毛出在羊身上,你買1000的東西才給你用100塊的代金券,買2000的用300的代金券……(我不了解里面利潤,只是給牛哥您提供一個思路,具體價格還是您根據成本來定)有了這些帶勁卷,客戶如果不先來您家看看,我認為他不是傻子就是腦子有泡。
5、如何從講故事下手?
答:買家具的本質是買一個整潔溫馨的家,那我們講故事就從這下手。
(1)做幾個宣傳冊,分幾個特色,溫馨讓人心生暖意的,豪華霸氣的,簡潔大方有品位的。里面再加上動人的文字故事:我的名字叫做紅木沙發,我的木制緊密,而且象征著權力與富貴,以前只有帝王之家和達官貴人才能夠擁有我,而且隨著我的兄弟姐妹越來越少,我的收藏價值越來越高,我不僅僅是一件家具,更是一件藝術品,尊貴的您值得擁有。(舉的例子,不好,見笑了)
(2)每一戶買了咱家家具的,我們都拍照,把門牌號也寫清除,登記造冊,讓客戶有據可查,當時候,給客戶講,這難道不是動人的“情書”?
(3)更厲害的故事來了,講故事要求繪聲繪色,客戶買家具不就是想買一個整潔溫馨的家嗎?那咱就拍一個溫馨家庭微電影,內容是這樣的:鏡頭朝向屋內鐘表上的秒針,5、4、3、2、1,六點整的鐘聲響起,更多銷售技巧或者銷售經驗,歡迎加Q峮:四舅四零四九齊八久,炎癥嗎:老銷99,更多精彩,不要錯過。這時候,門口響起了開門的聲音,原來是媽媽和亮亮回來了,媽媽手提著剛買的菜正在換鞋子,對亮亮說,“我去做飯,你先做作業,不許看電視”,接著鏡頭跟著亮亮來到了自己的小臥室,亮亮把書包放下,然后偷偷去客廳看電視,這時候鏡頭,轉向廚房,媽媽在里面做著可口的飯菜。
又有開門聲音,原來是爸爸回來了,爸爸看到亮亮說,做作業沒?亮亮在皮質沙發上,撒嬌的說:“我再看一會兒”,爸爸也沒管他,接著鏡頭跟著爸爸來到了書房,爸爸開始工作嘍。不一會兒,媽媽喊:“你爸回來沒,開飯了”接著一家人來到餐桌前,有說有笑。這時候畫面慢慢暗了下來,出來幾行字:吃過晚飯以后,媽媽去廚房刷碗,爸爸到書房工作,亮亮也回自己的小屋做作業了,多么溫馨的一家人呀。
這個故事又體現了家庭的溫馨,又把咱家的客廳、書房、臥室、廚房的家具給照上,多么溫馨的一個故事呀。
6、設計一個如何的銷售流程?
答:一對夫婦來店看家具,這時候,幾個面容姣好的導購員走過來,把他們引到會客的皮質沙發區域,一個導購員去拿紙杯過來,在他們面前沖泡熱咖啡,一個去打開他們面前大電視,另外一手拿遙控器和幾本宣傳冊準備給他們講故事看“情書”和微電影。
一個站在大電視前準備隨時給他們講解微電影里面的家具,一個在他們面前的茶幾上沖泡咖啡,要讓他們親眼看著,讓他們不買點東西走都不好意思,一個在他們旁邊拿著宣傳冊和“情書”講故事。讓客戶感覺我不是上帝,誰是上帝?
7、門店團隊如何管理?
這個我沒有什么經驗,我也只聽過長輩講過一些。我感覺最重要的一條是管理者要對事不對人,這樣大家都服你。其次,要建立好獎懲機制,有過必罰,有功必獎。比如,團隊有人對待客戶有功,幫助了客戶,提高的店面形象,這樣就可以得到正激勵獎勵30塊錢,月底和工資一塊結算。有人犯了錯誤,要有負激勵,做俯臥撐,或者懲罰錢,但是這個錢月底要公開使用,比如買水果,或一起吃頓飯,這樣大家也沒有怨言。
第三,幾個導購員地位不能一般高,這樣只能三個和尚沒水喝,因為一個店面不需要那么多領導,只需要設置一個正領班,一個副領班,但是工資可以適當多設置幾個層次,干夠三個月長多少錢,干夠半年長多少錢,干夠一年長多少錢。這樣,大家有個盼頭。(沒有管理經驗,只見過豬跑跑,隨便說的,見笑了)
滬ICP備13002314號-1 滬B2-20170342 組織機構代碼證:66439109—1
中國互聯網協會信用評價中心網信認證 網信編碼:1664391091 舉報電話:400-660-7700
齊家網 版權所有Copyright ? 2005-2025 www.jjfurui.com All rights reserved