做房地產銷售的人,不管是在新樓盤里面還是在中介里面,提成都還是蠻可觀的,對于經濟能力很強的客戶來說有的當場立馬就簽來合同,有的則是諸多原因拖拖拉三個月簽不了單,那么,在這個時候銷售人員就需要進行多次訪問了,維護客戶也是有方法的,首先你得跟客戶拉近友好的距離,平時聊聊天打打電話什么的,也可以送一些小禮品或者節假日送上祝福語,就像朋友一樣的,而且還要把你所要銷售的房屋進行贊美,贏得顧客的信任,還有就是以前簽約成功的老客戶,像老朋友一樣多加聯系,這樣他們也會無形的幫你轉介紹。
做房地產銷售的人,不管是在新樓盤里面還是在中介里面,提成都還是蠻可觀的,對于經濟能力很強的客戶來說有的當場立馬就簽來合同,有的則是諸多原因拖拖拉三個月簽不了單,那么,在這個時候銷售人員就需要進行多次訪問了,維護客戶也是有方法的,首先你得跟客戶拉近友好的距離,平時聊聊天打打電話什么的,也可以送一些小禮品或者節假日送上祝福語,就像朋友一樣的,而且還要把你所要銷售的房屋進行贊美,贏得顧客的信任,還有就是以前簽約成功的老客戶,像老朋友一樣多加聯系,這樣他們也會無形的幫你轉介紹。
第1個辦法就是讓客戶對自己產生一種比較依賴和依靠的心理習慣,如果想讓客戶產生這種習慣,那么當客戶提出合理需求的時候,我們一定要盡量滿足。
第2個辦法是在維護客戶的時候,一定要及時解決好兩方的利益,如果出現了矛盾也要及時出面解決。
第3個辦法是一定要耐心聽客戶表達清楚他的個人意愿,不要操之過急。
第4個辦法是必須要做一個信守原則的人,這樣才能夠贏得客戶的尊重和信任。
房產客戶維護是一個比較普遍的服務項目,主要的是為了服務好自己的客戶而制作的一套流程。當然每個人對維護客戶的方式可能都不太相同,是大概也就這么幾個方式。
第一,一定要建立好客戶的檔案,一定要用電腦做那種表格,這樣方便以后查閱。第二,將客戶進行分類,這樣為了更好的提供相對應的服務。第三,一定要了解客戶的需求,這樣才可以將客戶牢牢的鎖定住。第四就是要有個性化的服務,畢竟競爭大了,只有服務好了,那么客戶才會屬于你。第五,一定要對一些客戶進行大數據分析,這樣可以了解他們的消費習慣和需求。第六就是也要去了解那些達不成的客戶,或許他們也會有潛力。
房產客戶維護自己的權益,這肯定是無可厚非的一件事情,但你要說有6種方式來解釋,那就必須得是針對其中的一系列問題才好說一些。
例如客戶在咨詢房產信息的時候,需要針對房產的地理位置來選擇房子,那么如果房子的位置跟描述的不符,這就是需要維護的一個地方了,也是一種方式。此外還有的幾種方式分別是針對房子的信息,針對房子的質量情況,針對房子的資料情況,小區里業主享有的一些基本權益,費用上的一些保障等等。
至于說怎樣去建立客戶群體,怎樣去管理,怎樣去維護其中的制度等等,這個其實是跟客戶沒有關系的,而是房產經紀人需要去掌握的方法。
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