一般家里面寬帶的用戶名是可以直接設置成自己的手機號碼的，這樣不容易忘記，當然也可以設置成其他的用戶名，安裝寬帶的時候就可以直接讓安裝師傅進行設計，當然大家肯定是要記好這個用戶名和密碼，這樣在登錄的時候就可以直接輸入進去。
但如果忘記了寬帶的用戶名，那大家可以直接撥打寬帶的客服電話，可以直接接通人工服務，然后直接告知所使用的電話號碼和個人的身份信息，也是可以直接查詢到用戶名的。
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一般來說寬帶的用戶名都是自己的手機賬號或者是家里的座機，不過在安裝的時候，寬帶的賬號密碼是可以給我們設置的，在設置的時候，一定要設置成自己容易記住的賬號密碼，這樣往往也是最方便的。
如果我們忘掉了寬帶的用戶名和密碼，你們可以打電話給辦理寬帶的營業廳進行詢問，在核實了你的身份信息之后，營業廳的人會把賬號和密碼告訴你，你也可以選擇讓營業廳的人重置你的密碼，這樣還是比較方便。
寬帶的用戶名一般是指自己登錄使用網絡的時候的一個通行許可證，每一個家庭辦理的寬帶用戶名都是不一樣的。
任何人在辦理寬帶業務的時候，運營商都會給用戶們提供一個用戶名和密碼，這就好比是辦理身份證的時候，每個人有一個專屬的號碼是一樣的道理。而在使用網絡的時候，必須要先輸入用戶名，然后輸入密碼才可以連接到網絡，如果你沒有用戶名或者沒有密碼，你都是使用不了的。
用戶名就是運營商給我們的上網id，如果不知道，有以下幾種方法可以查詢：
方法一：我們可以去翻看一下路由器，一般路由器上都是會寫有它的管理網址的，我們把路由器上的管理網址輸到瀏覽器中，然后輸入路由器的賬號密碼登錄進去，在里面我們就可以查看到自己寬帶的密碼了，注意在登錄網站時，我們輸入的是路由器的賬號密碼，而不是寬帶的賬號密碼。
方法二：我們可以撥打相應的服務熱線，比如10000找人工客服進行解決。
方法三：如果以上的方法都不行，我們也可以直接去營業廳進行咨詢。
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