出現(xiàn)這種情況，首先要保持冷靜。可以按照以下步驟處理：
1. **拍照取證**：立即拍下?lián)p壞的地板和拉門(mén)的照片，作為后續(xù)協(xié)商的證據(jù)。
2. **記錄詳細(xì)情況**：記下冰箱搬運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)以及相關(guān)人員的姓名和聯(lián)系方式。
3. **聯(lián)系商場(chǎng)和售后**：及時(shí)與商場(chǎng)或售后服務(wù)中心聯(lián)系，說(shuō)明情況并提供照片和記錄的信息。
4. **商討賠償方案**：與商場(chǎng)或售后討論妥善的賠償方案，爭(zhēng)取他們承擔(dān)修復(fù)或賠償?shù)呢?zé)任。
5. **修復(fù)或更換**：確定責(zé)任后，根據(jù)商場(chǎng)或售后的處理方案進(jìn)行地板和拉門(mén)的修復(fù)或更換。
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