投訴淘寶和商家維護自己權益可以按照以下步驟進行：
1. **直接聯系商家**：首先，在購買商品后，如發現問題，可以立即與商家溝通，嘗試協商解決。如果商家態度差或者不回應，可以繼續下一步。
2. **淘寶客服**：登錄淘寶賬號后，找到‘客服’或‘幫助中心’，通過在線客服或熱線電話向淘寶投訴，詳細描述你所遇到的問題以及你嘗試過的解決方式。
3. **申請維權**：在淘寶頁面上找到‘我的訂單’，選擇相應的訂單，點擊‘申請售后’。根據實際情況選擇退款、退貨等選項，并提供必要的證據，如聊天記錄、圖片等。
4. **消費者協會**：如果淘寶和商家無法解決問題，可以向當地消費者協會進行投訴，維權機構會協助處理相關問題。
5. **法律途徑**：如情況嚴重，也可以收集證據，考慮通過法律途徑維護自己的權益，咨詢專業律師的意見。
總體來說，維護權益最重要的是保留好證據，及時溝通，并合理利用平臺提供的維權渠道。
