首先,你應該電話聯系容聲官方電話(百度),咨詢是否為正品。
如果是假的請聯系賣家退換,也許會給你換個真容聲的,如果換不了就退,反正有七天無理由退換。
退換后可以舉報加投訴。
另外奉勸一句,你有權退換,有權舉報投訴,關不關店是淘寶的事,就像現實中有騙錢的,你可以打110,但你無權抓他。
最重要的是,千萬別貪便宜,還有就是自己不懂的東西別莽撞,本來冰箱在京東在蘇寧在天貓都可以買,可是你偏偏去淘寶,就像買手機有N多專賣店,你偏去地攤?
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