在裝修行業中,合同的取消和退款問題常常涉及到合同條款的具體約定。首先,您需要仔細檢查合同中有關取消和退款的條款,特別是關于違約責任和退款條件的內容。
其次,如果合同沒有明確規定退款細則,商家可能根據實際進展情況來決定是否退款。例如,如果已經開始了某些工作,可能會扣除相應的費用。
最后,建議您和商家進行溝通,了解具體的退款原因,并嘗試協商解決。如果溝通無果,可以尋求法律建議或者投訴到消費者協會等相關部門。總之,處理此類問題時,保持理性和耐心非常重要。
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