馬可菠蘿瓷磚的跟單員主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作:
1. **訂單處理**:跟進(jìn)客戶訂單,從下單到交付,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。
2. **物流協(xié)調(diào)**:與物流部門(mén)協(xié)調(diào),確保瓷磚按時(shí)、安全地運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种小?br/>
3. **客戶溝通**:與客戶保持密切聯(lián)系,隨時(shí)更新訂單狀態(tài),并解決客戶在購(gòu)磚過(guò)程中的問(wèn)題。
4. **質(zhì)量監(jiān)督**:跟進(jìn)瓷磚生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)檢環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。
5. **售后服務(wù)**:處理客戶反饋和投訴,提供高效的售后服務(wù)。
總之,跟單員在整個(gè)訂單流程中起到橋梁作用,確保客戶的需求能夠被及時(shí)滿足,提升客戶滿意度。