要幫助解凍齊家網凍結的工程款,作為業主,你可以采取以下步驟:
1. **聯系齊家網客服**:直接撥打齊家網客戶服務熱線,說明你的情況,詢問凍結的原因以及解凍的具體流程。
2. **提供相關材料**:根據客服的要求,準備好相關的合同、支付憑證及裝修公司信息,確保能夠證明你的權益。
3. **跟進處理進度**:提交申請后,定期與客服聯系,詢問處理進度,確保問題能及時解決。
4. **尋求法律幫助**:如果情況復雜,建議咨詢專業的法律人士,看看是否可以通過法律途徑維護你的權益。
通過這些方式,你應該能夠有效推動解凍工程款的進程。