您好,電器類廠家在為消費者提供后續售后服務時,存在收取上門費的情況,這是業內不成文的規定。但這個規定是分情況的,如果您購買的產品已經超過了廠家承諾的保修年限或者沒出保修但存在人為損壞的情況時,上門人員會收取固定的上門費用。如果您的產品在三包內且產品無人為損壞,上門人員收取服務費就違反消費者相關條例,您可以進行維權。
因此,您可以看您新飛產品的具體情況,綜合判斷。
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