無論在我們日常生活中,還是銷售工作中,我們都能感受到沒有多少人會喜歡滔滔不絕
的主動與你交談,這里排除關系親密者或需要幫助者等。
由此延伸開來,
在銷售過程中,
如何通過提問讓客戶說話,
如何通過提問讓溝通延續下
去,如何如何通過提問來充分了解客戶信息,
如何通過提問,
來得到滿意答復等,
這對于我
們電話銷售人員來說,同樣起到舉足輕重的作用。
是的,
我們銷售人員只要能夠通過巧妙的提問,
正確的提問,
可以減少客戶的逆反心理,
(因為一味的陳述自己的觀點,容易引起對方的反抗心理)
;可以充分了解客戶的信息;就
可以引導客戶按照你的方向去展開談話;
按照你的思維方式去考慮問題,
以致達成你希望得
到的結果。
所以,對于電話銷售人員來說,如果在電話溝通過程中,善于運用提問的方式去溝通,
靈活掌握提問的技巧,
一定會給自己的電話銷售帶來許多意想不到的收獲,
帶來許許多多的
驚喜。