很多不幸事件發生的時候,你會發現一個有趣現象:落井下石者眾!也許“落井下石”是世人之陋性,令人覺得人心冷漠、世態炎涼,但當眾多人、甚至是所有人都對某些人的不幸而幸災樂禍的時候,不管他是否有一萬個理由、一萬種解釋證明自己沒有錯誤,他都得思考一下:接下來怎么辦?
紅星賣場出現危機后,行業幾乎是一面倒的聲音,無數的譴責、聲討蜂擁而至。紅星美凱龍們應該思考一下:接下來該怎么辦?
提到建材市場(賣場),在我的印象中,不如叫“建材菜市場”、“建材碼頭”或“建材集散地”更恰當,或者就是“建材鄉場”——若干賣建材的人,聚在一起,守著固定的攤位,天天在這里“擺場”,然后周末、或逢年過節搞一些打折降價的活動吸引人來“趕場”。
作為一個生命整體而具有“統一靈魂”的建材市場,我們幾乎沒有見到。不管其商家裝修得如何豪華氣派,影響力有多大,規劃得有多合理。
在這樣的情形下,一個建材市場(賣場)是否興旺,取決于若干攤位(鋪面)的生意。
在過去很長一段時間,由于中國經濟的快速發展和房地產行業的高速增長,帶動了建材生意的走高。任何一地的建材市場,生意都十分火爆。并不存在哪個建材市場運作得好,哪個市場運作得差。在很多人概念中的好與壞,并非市場實際運作水平的好與壞,只不過是集群效應和規模的影響。
由于大環境興旺,很多商家賺了點錢。這本來是大環境的影響,但很多具有感恩品德的商家錯誤地以為,自己是因為進入了某個市場而得到了發展(如果真是市場的功勞,當前又怎么會很艱難了?你不是還在這個市場嗎?),所以,對所進入的建材市場感恩戴德。
這導致一些規模較大、管理強勢的市場,自以為是很多商家(品牌)的恩人,是自己造就了這些家伙的致富,就應該接受他們的膜拜。
他們開始飄飄然以救世主自居。并借助這種竊天之功,樹立自己的強勢形象,借機威壓了很多品牌,動輒要求這些品牌必須怎樣怎樣,比如交納幾百萬保證金,必須用最低價,必須繳納高昂的廣告費,等等。
很多商家(品牌)在錯誤的認識和判斷中喪失了自我,自貶人格,從而出現“斯德哥爾摩效應”,對市場管理者點頭哈腰、低三下四,極盡諂媚之能事,這進一步寵得一些建材市場的管理人員氣勢逼人,目空市場,再進一步導致人們錯誤地以為他們很牛。
這些建材市場真的很牛嗎?未必然。
在成都,有一家從來不做宣傳推廣、從來不搞低價促銷活動、很長時間連“市場許可證”都辦不下來的建材市場,在過去的日子,也是顧客盈門,生意興隆,其鋪面十分緊俏,可謂一鋪難求,偶有一間鋪面轉讓出來,轉讓費都高達數十萬,而且受讓者競爭激烈,要花大本錢向市場管理人員私下“勾兌”才能得手。
這說明什么?
過去的建材市場,不需要什么有水平的運作。如果有,你倒是現在亮出來看看啊!
假如商家很賺錢,那并不是市場運作得好,而是和前幾年山西那些搞煤炭的土豪一樣的原因。但是,那些很牛、富可敵國的山西煤炭土豪,現在怎么樣呢?
在房產經濟高速發展的過去某個階段,“寄生”在商家身上的建材市場(賣場)幾乎都過著天堂一般的日子,坐等收租金(而且想怎樣漲價就怎樣漲價,你不干就滾,你的鋪面早就有人虎視眈眈),就可以活得優哉游哉。如果再在商家的廣告費中撈一筆,管理人們平時收點“小紅包”,那簡直美得無法形容,真是“倍兒爽啊”“咱們的老百姓啊,天天真高興啊”。
忽然,歌聲嘎然而止——寒冬來了,今天,美好的日子正在開始離開我們,并且有可能永遠遠離我們。
今年以來,很多建材商家已經感到生意明顯冷秋,這給“寄生”在商家身上的很多市場(賣場)也提出了一個新問題:如果市場繼續加速清冷,一些入駐商家無法經營下去,商鋪再不如過去那樣緊俏,而且這樣的日子還不一定有好轉的跡象,未來該怎么辦?
那就是改變生存模式,由“捕魚”模式轉變為“養魚”模式。所謂“養魚”模式,就是抓住先機,搶先轉變理念,著力打造好理念一致的經銷商網絡,培育顧客市場。那么,對于建材市場(賣場)呢?
在商家需要轉變生存模式的急切要求下,市場也必須并且同步(最好是率先)轉變生存模式,由“寄生”模式轉為“共生”模式。市場與商家的關系不應該再像過去那樣關聯度不高,而要生死與共。
立即將“寄生”模式轉化為“共生”模式。
所謂“共生”,其最基本的含義是共同生存,共謀發展。
一個“共”字,蘊含至少這樣幾個要求:
市場和商家的價值觀要“共”,基本理念要“共”;
市場和商家的價值打造方向要“共”;
對顧客市場的培育要“共”。
一個真正的建材市場(賣場),應該具有包含入駐商家在內的統一“靈魂”。也就是說,一個市場應該有一個獨有的、與其他市場區分的、屬于自己的文化,這個文化的核心是大家統一遵循的理念,也是市場未來發展的基因。
建材賣場轉變為“共生”模式后,應該制定簡單明確的理念,反復加強解讀,并引導商家共同遵循,共同踐行,同時,從以下幾個方面進行經營管理。
一、幫助商家成長。要建立所有商戶的綜合檔案,針對每一家商戶的特點和不足,制定具體的幫扶計劃,引導商家轉變理念,幫助商家打造團隊,提高商家的營運能力;
二、協助商家做生意。與商戶一道,共同開發顧客群,共同拓展工程市場,幫助廠家所設的窗口或總代理級別的商家建立并完善經銷商網絡,但要記住,是協助,不是干預;
三、培育良性顧客市場。和商家一道,共同對顧客市場進行健康的培育和引導,引導關于建材消費的健康觀念,切忌通過畸形引導或價格戰來誤導顧客,擾亂顧客市場。那些狗屁的低價促銷、砍價會、團購會最好不參與。
總之,未來有前景、受歡迎的建材市場(賣場),必定是和商家緊密團結在一起,并引導商家奔向統一目的地的企業。市場與所有入駐商家是“一體關系”,共生共榮。整個市場是一個完整的生命體。
要做到這點,任重而道遠;但如果做不到,很快死路一條。
紅星美凱龍們,以上建議,僅供參考。如你們有不同意見,只要更有效地更利于商家,那都是好思路。
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