2016年10月20日:方法有很多,但貴在堅持。裝修公司通過微信營銷獲客,也只能一步一個腳印,一口氣吃不成胖子。做好優質的服務,贏得真實的口碑。第一步,能不能讓你正在服務的客戶幫你推廣獲得新的客戶?如果連這點都做不到,就不要指望更多了。
在工作中我接觸了不少中小裝修公司的老板,我們公司的使命之一就是希望幫助這些中小公司的裝修老板,如何在移動互聯的時代提高獲客的能力。因為,現在越來越多的裝修客戶被一些互聯網裝修平臺截流,提升自身的獲客能力決定了這些中小公司能否繼續活下去 而且能否活好的關鍵因素之一。
老客戶推薦仍然是大部分裝修公司的重要獲客渠道之一。微信,這個工具可以放大這個效果。但是裝修是一件復雜的事情,不像一件普通的商品。一次裝修一般要經歷2到3個月時間,如果能把裝修過程細節展現出來就可更容易贏得潛在客戶的信任,這時候只靠微信本生的功能就有點吃力了。
我們有一個給裝修公司老板用的產品(App和微信版本都有),用于管理每個裝修項目,你可以選擇邀請或者不邀請業主進項目(業主也有自己的App或者通過微信也可以),取決于你和業主的關系,但重要的是把每個項目的裝修過程更新進去,尤其是每個階段的驗收照片及完工照片,因為你本來就在做這些事情,每個裝修項目都是裝修公司的資產,我們提供的產品就是在幫助你管理項目的同時,把每個項目變成你獲客的工具,過程豐富,裝修效果好的項目你可以讓業主幫你在他的微信朋友圈轉發,業主的朋友可以點進去看到整個項目的進度和細節,看到每天的更新,有裝修需求的業主直接可以預約裝修公司。當然一直讓業主轉發,業主也煩。但是一個項目每個階段驗,項目完工的時候,對服務滿意的用戶是會轉發的,這樣的一個項目多次的曝光率比傳統的線下老業主推薦效率要高很多。當然前提是你的服務確實讓業主滿意。同時好的項目也可以給前來談單子的客戶展示,用于提高潛在客戶對你的信心。
下面是幾個還算不錯的例子,這樣的裝修過程,讓業主轉發到他的朋友圈,比傳統的老業主推薦的轉化率肯定要高不少。
工地直播案例1:95平小清新2房的完整裝修過程
在實際的推廣過程中,我們發現大部分的裝修公司都沒有耐心去經營一個完整的項目更新,但是凡事愿意這樣做的裝修公司都會嘗到甜頭。
區別普通的微店,裝修公司如果要在網上開微店,賣的不是產品,而是他提供的服務,那最好的展示不是忽悠的廣告,而是一個個鮮活的口碑案例。我們的產品可以將裝修公司正在做的項目和完工自動展示到他的微店上。
裝修公司直播微站點案例1:一個初創設計工作室微站點,可以看到他曬出了他正在設計和施工的所有案例
其實簡單的事情重復做,重復的事情用心做,才會有效果,但是大部分人都是更關注眼前利益,希望今天做的事明天就有效果。所以這也是我們在教育這個市場時碰到的最大的挑戰之一。
2016年11月21日更新:回答這個問題之后,陸陸續續的有些裝修業的朋友有些溝通,我覺得有必要再展開講一下,其實裝修公司在移動互聯時代的營銷方式要全方位去看, 不能只談“微信”上的營銷,想要活好活長需要更深入的去看。
我把裝修公司現在的獲客渠道分成以下幾個
買網單。土巴兔。齊家。新浪搶工長。安居客。老業主帶來新客戶線下門店。自然客流線下推廣。發名片。發傳單。小區推廣。線上推廣。朋友圈。。正是因為看到了這些問題,我們才決定去做一些事情,嘗試能否做一些更有價值的事情,幫助那些看到問題而且有想法但是又不知道怎么做的裝修公司在新的環境下勝出,活長活好!
需要強調的是我們提供的是一個幫你提高獲客能力的工具和玩法,工具不會自動帶來客戶,需要你用正確的方式去玩才會有效果。當然未來我們希望為你帶來流量,但是模式和土巴兔肯定不一樣,我們鼓勵客戶和裝修公司直接溝通,讓用戶基于最真實的口碑和評價去選擇裝修公司,而不是根據哪家裝修公司交的錢多久推介哪家。
所以下面我就聚焦如何,通過我們的工具和方法來幫助有能力和意識的裝修公司在不同的渠道去獲得更多客戶:
渠道2 老業主帶來新客戶每個項目階段驗收,項目完工可以讓業主轉發工地直播。每個業主朋友圈少的幾十個,多的幾百個。一個工地業主轉發四五次可能帶來上千的曝光率,這里面就非常有可能有你的客戶,而且朋友推薦的成功率高很多。如果原來一個現有業主可以給你帶來一個生意,通過這種方式可以給你帶來更多。我們的產品在2016年年12月8日會推出新的工地圍觀功能,這樣對你感興趣的客戶可以圍觀并留下來,客戶會自動收到后續的工地更新,這樣可以產生黏性。你的工地更新越豐富,越真實,越有希望轉化簽單。好了,今天寫到這里歡迎來撕!還有很多想法,我們也在找一些認同理念的種子用戶,歡迎微信(timon_2015)或者私信勾搭。
近年來建材市場增長減緩、同質化競爭日漸加劇、建材成本居高不下,外加資金問題,這一系列問題使得一些傳統行業面臨幾十年來最復雜而艱難的經營環境。從另一個角度講,一些新興企業卻在前面企業倒下的地方迅猛崛起。從科技產品領域,我們既看到柯達、諾基亞等傳統巨人的倒下或即將倒下,也可以看到同樣是巨人的蘋果、三星卻欣欣向榮。正如作家狄更斯在《雙城記》的開篇中所寫:這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。
隨著大國情的變化,中國的房地產市場被炒的異常的熱,在此推動下建材市場從業者獲得了巨大的利潤。外在從業者也都著急忙慌的趕來分一杯羹。那么,在同樣競爭環境下,是什么力量決定著企業興亡呢?答案只能是智囊團的智慧、企業的運營機制、管理模式、營銷模式等的差異。都說商場如戰場!一場戰役的勝敗與否與指揮者的智慧、信息的收集、戰略的選擇是分不開的。在商場上不能跟上時代的步伐注定結局是失??!同樣是做建材的,在當下。做線上推廣必定是省時省力事半功倍的。線上營銷市場更開闊。潛在客戶更多。
中國象棋的基本規則是 “馬走日”、“象走田”、“炮打隔子”、“車一路通吃”,所謂的象棋高手就是善于應用 “馬后炮”、“連環炮”、“老將對臉”等子力組合。這些子力組合之所以有更大的力量,除發揮 “馬”和“炮”的威力外,還有“馬”和“炮”有機組合、相互協同的威力,這就是模式的力量。營銷模式就是企業營銷策略組合的獨特結構與有效方法,它將各環節業務活動和內外部資源進行有機整合,以取得更好的顧客滿意、更大的市場溢價,或更高的銷售效率。
而一般來說,新的消費群體和需求的產生、新的傳播技術和媒介的出現、新的物流與結算方式的運用,以及基于信息技術的管理變革等,都會導致企業的營銷環境發生革命性的變化,也催生了林林總總、目不暇接的新營銷模式。但歸結起來,無外乎都是圍繞著顧客而展開。新老顧客有了新的需求、新的購買行為、新的信息了解渠道,都要求企業在營銷策略組合與業務活動安排上迅速作出調整,從而催生了營銷模式的創新。
例如對于建材行業來說,在幾年前,顧客買東西都是把眼光放在街道,或者當地一一些比較大的商家。故而幾年前可能很多商家基本是等顧客上門把生意給做了。根本不需要考慮做過多的廣告推廣支出。大部分生產廠家的營銷模式比較簡單——大量的找代理,特定范圍的廣域覆蓋、高空廣告造勢和階段性旺季促銷。但是時代變了!現在顧客人群發生了巨大的變化:一是要結婚的90后年輕人多了,他們的生活方式購物方式,信息渠道更多的轉移到了線上。不但鐘愛品牌,同時也需要價格合理;二是買第二套房、消費要升級的“不差錢”的中年人多了,他們不但要求產品品位與檔次,更需要全方位的貼近服務。于是,原來簡單依靠“低價格、高促銷”的營銷模式自然就會失效。這也意味著只要價格合理,服務品質過硬。商家通過互聯網營銷,通過之前客戶的口碑宣傳就可以拓寬市場,搶占先機身在異地都可以把生意做成。商家需要做的就是通過美戶通這樣的平臺的服務。打破商家營銷推廣依賴媒體、依賴地推;利用三級傳播轉發賺錢功能,三級紅包讓業主、異業導購打造自己的傳播賺錢渠道,形成傳播人群精準、到達率高的特點。老板再也不需要在自己的微信群里打紅包求發廣告、在朋友圈里發狠話求擴散啦。精準的數據統計,讓你知道每一分錢花在哪里!
一句話,消費價值導向和索取信息的渠道不斷變化、新媒體技術的蓬勃發展和產業結構的不斷調整,無不在深刻地改變著企業的生態環境、營銷推廣模式、競爭格局,必然會促進各種比如美戶通這樣的營銷模式的創新方向和發展形式的涌現。但萬變不離其宗,營銷模式創新的基本原則是不會改變的,那就是在不斷滿足顧客需求和提高營銷效率、節約成本。
如果你從事建材工作,在建材行業營銷上有問題歡迎給我留言,也可以參考美戶通 - 微信朋友圈一鍵轉發自帶免費廣告以及聯系我的QQ1678414801
一、內容營銷如何做好
。內容是吸引粉絲的一個關鍵點。很多裝企都是申請的微信“訂閱號”。經常分享文章。美圖。內容同質化嚴重。內容需要從粉絲的根本需求出發。做的內容必須是粉絲感興趣的話題。例如:裝修行業的粉絲最關心一個公司的工藝、服務、設計師等。那么可以每周發布一些如:工藝標準介紹、裝修效果圖、裝修資訊、設計師故事、風水知識等。在固定的時間群發。讓用戶養成定期閱讀和轉發的習慣??山璐思訌姟N⑿磐茝V。
。二、微官網必不可少
目前,移動互聯網在整個互聯網占有率達到60%,還在不斷上升中,一般企業除了PC網站外,還需要一個移動端的展示平臺,微官網很好地解決了這個問題,通過微信平臺搭建微官網,可讓微信在互動性上增加展現企業、產品、案例的通道。對于裝飾行業來說,案例設計和企業實力的展示十分重要,直接關系到客戶是否會選擇你,所以微官網的搭建必不可少!
三、采用哪些項目作為核心功能?
??色@得不少功能上的資源利用。如裝修行業公眾平臺的需要的功能包括:在線預約。在線咨詢。活動抽獎。微信會員。案例展示。工藝展示、在線樣板房參觀、360全景體驗等。
。其中,360全景體驗可以說是重磅功能,把裝飾案例做成全景形式,讓客戶獲得身臨其境的體驗,讓用戶體驗上升幾個檔次,并做出行業差異化,讓客戶對企業的實力和信任度大大提升。此外,還可以考慮定制功能, 資整電商具備專業的 微信 開發團隊,擁有專業的開發技術和大量的行業經驗,為企業打造屬于自己獨一無二的功能。
四、設計師展示平臺
設計師作為與自己接觸最多、對裝修影響最大的人,對于客戶來說,必定需要嚴禁慎重地選擇設計師,那么,給予設計師一個展示的平臺必不可少。利用微信功能,為設計師們搭建一個介紹平臺,展示設計歷程、人物介紹等,并加入案例、經歷加工而成的人物故事,讓用戶透過微信認識有血有肉有情懷的設計師,再讓每個設計師入住微信平臺,讓客戶可以一對一選擇并交流,遠比只展示照片和簡介強得多。
五、工程工藝展示
裝修工藝是客戶最關心的事項之一,但很多裝修公司沒有在這方面做文章,這恰恰成為用戶最拿不定主意的因素之一,試想如果連工藝都無法了解,那么如何讓客戶覺得你的實力值得信任,所以,工藝展示必須作為重點內容展示出來。
六、會員功能
會員功能是粉絲粘度的一個重點,需要讓粉絲心甘情愿的成為你的會員,需要給予他們充分的理由,如:限時注冊或VIP權利,可獲取一定優惠或享受樣板房優先權,也可以不時進行會員聚會,會增加用戶粘度,讓忠實用戶幫你轉發宣傳,是一大傳播利器。
七、溝通與粉絲維護
公眾平臺因為不能主動加粉絲,因此必須讓主動關注的粉絲有不錯的體驗,才會留下成為真實粉絲,從而有機會轉化為潛在客戶,因此在線預約、自動回復和在線客戶的功能尤其重要,在線預約必須做得方便、體驗好,自動回復必須要購智能,能真正為用戶解決問題。另外,可以成立裝修顧問租——在線為客戶提供一對一服務、裝修直播微信群——在線為客戶展現每天裝修進度,只要用心做好服務,客戶自然會留下,口碑自然會獲得良好傳播。
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