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如何選擇設計類服務?
題主最近接連產生家庭裝修設計和阿里巴巴店鋪裝修的需求。在這個過程中發現“設計”一詞因為本身概念泛化,很難在確定方案和價格時被量化。1、就家裝來說:雖然可以先出設計圖,但貌似設計師對具體成型效果并不負責(因為就題主目前所處情況,半包裝修,設計師很可能將裝修效果失準推至業主家具等材料購買失敗所致)。2、而就店鋪裝修來說,先打款后設計的方式也讓買方對設計結果完全不可控。雖說賣方會不斷強調可以不斷修改初稿,但往往的結果都是賣方江郎才盡,無以為繼未終。現在問題來了!是不是有可能讓買方在選擇設計服務時,能對設計服務提供者的水平有個整體全面的了解。是不是有方法能保證所選的設計服務提供者最終能給出買方所提出的設計要求?(原諒我的無知,這里用甲方乙方來形容是不是會更明了些,sad。)
一個老掉牙的故事(這個故事我講了不下三遍了)
2010年春,陪我的顧客,在本地一家影響力非常大的五金建材超市,訂購室內木門。
木門生產周期50天。安裝已是初夏。
待到木門安裝時,我交代現場盯梢工人,玻璃框大的是廚房門,玻璃框小的是衛生間木門。
而盯梢的工人告訴我:現場有兩扇帶玻璃框的木門,框一樣大。沒有玻璃框大小之分。
這時候我才意識到:給我們送來的,并非我們選購的商品。作為設計師,我知道這種情況是很嚴重的。即使當時我的顧客并不知道這件事情的嚴重程度。
于是我和木門供應方的安裝工人溝通,要求重新確認一遍。但遭到了供應方安裝工人的粗魯拒絕。
我和木門供應方銷售人員溝通,銷售人員采用拖延之計,以便在安裝完工后再用銷售話術來蒙蔽我們。
答主當時很無奈,很抓狂,我當時正在去往另一個城市的公共汽車上,想不出如何拒止的方法。
好在人有七情六欲,也需吃喝拉撒。
中午,他們吃飯的時候,我讓現場盯梢的的工人鎖了防盜門,做別的事情去了。
SO,如此才止住了安裝工人的暴力安裝。
午后,我在長途大巴上睡的正香。
遭到了木門供應商從工人到銷售,再到門廠老板,三番五次電話轟炸,甚至威脅!
但留給我印象最深的是門廠老板最后開出的條件:
供應商似乎忘記了他們的粗魯和高傲。
你想要怎么辦吧?
你想要多少錢吧?
這次沒給你預留,下次、以后一定給你留出來!
我當時的內心是:TMD出毛病了用回扣來套我?TMD早干嘛吃了?多虧我TMD一開始就沒有拿回扣的打算,不然這回肯定被這些孫子們坑慘了;那毛毛雨的回扣,又怎么能彌補此次巨大的失誤呢?
見打電話跟我溝通無效,便直接給業主打電話了。
我的顧客是一位實業家,平時都在出差、應酬、工廠生產線上,并不在正在裝修的新房子里。
顧客接到供應商電話。大概是供應商態度非常非常的好,非常非常非常非常非常非常非常的誠懇與友好;以至于我的顧客也不得不給我打電話,希望我能打開一下方便之門,以至于我的顧客也對我講:“人家說了,下次一定給你留好處。”
我的內心是崩潰的。
這件事情的嚴重性,沒法用簡單的語言去描述。就如現在的各位讀者、看客一樣,我的顧客在很長的一段時間里,并沒有覺察到這件事情的嚴重程度,甚至沒有絲毫的焦急、不快。
只有在事故成了即成的事實,我們意識到這種錯誤時候,才會后悔莫及。
只有經歷過的人才能懂——什么叫跑斷腿、什么叫求爺爺告奶奶、什么叫怨婦。
我不要做怨婦,也不要求爺爺告奶奶,更不希望為了別人的事情去跑斷腿。如果能有簡單的解決方法,我們又何樂不為呢?
顧客和木門供應商輪流電話轟炸我,最后我對顧客方和供應商方面開出條件:廚房木門不得安裝,并連同廚房木門、廚房門套一起運走。否則,設計工作至此結束。
我是不得不妥協的。
這件事情最佳的處理方式是:將所有的木門、門套一起重做,才能解決問題。
第三天,我回到現場,陪同顧客一起到賣場解決問題:
到了現場,銷售人員才告訴我,門形是按照我畫的圖紙做的。并且告訴我,我還簽了字。
我的內心是驚詫和極度崩潰的。不知道什么時候自己簽過字。
在購買的時候,我曾用草圖簡單的描述過廚房木門和衛生間木門的樣子不假,但是TMD我什么時候簽過字呀!!!
顧客像看傻逼一樣的看著我。
我講自己沒有簽過字,并要求對方拿出證據來。銷售稍微猶豫了一下,對我們講:原件在廠子里,她這里有復印件;并拿出了復印件。
果然,復印件上有門型,還真TM有我的簽名。我也能確認這是我自己簽的名字。
我的內心是狂亂的,我記不得什么時候自己為這張圖紙簽過名,當初不過是一張草圖而已。
好就好在,俺做事情是認真的。
圖紙上有兩個門型草圖,一個門的玻璃框較寬,較矮,居于木門的上半部分,另一個門型的玻璃框較窄、較長,居于木門的右側,高度居中,并且在旁邊寫著衛180;廚360;得虧這個數字救了我,不然我TMD得自己承擔由此造成的一切損失。
我努力了很久,才記起來,當初訂購的時候,銷售姐姐一邊開單子一邊和我們談話。
并問道:你叫什么名字,寫一個我看看,并把帶有草圖的那張紙遞給我,我將自己的名字、電話也寫在了那張草圖上。
TMD,這張被問名字的紙張,差點成了我葬送自己的墳墓。
好在,我把玻璃尺寸寬度也寫在紙上了,這也使得銷售方無法抵賴。
交涉末期:顧客與銷售達成新的協議,由廠家重新制作一套木門。
在雙方臨近簽字之前,我要求加上一項新的條款:新制作出的木門與已經安裝的木門,色差不能太大。
顧客與木門銷售,都用比較驚詫的眼光看著我,似懂非懂,又有些不滿。
雙方都有不滿:
顧客方不理解:怎么還會有色差?我不要有色差的。
銷售方不理解:你怎么會知道這些?這些怎么可以寫新的協議里?這不坑廠子、坑工人么?
然后我向雙方解釋:新做的清油木門,不可能與上一批一模一樣,會存在些許誤差。這一點,作為消費者,得需要接受。作為供應商需要努力,作為設計師我要去整體妥協于細節。
然,最終的結果是:室內木門供應商重做了兩次木門,運輸到現場后,色差均過大。
木門供應商也不得不把這一套木門的錢賠給我們,(約1800元)。
甚至對我們講:你們看看誰家能做,找誰家做吧,我們真的做不了。
答主當初給出的回應是:把所有的木門拆下來運回廠子連同新作的木門,一起重新上漆即可解決。
然,這樣做的花費太大了,成本多到木門廠有可能在這單生意上虧損。做不了的話,應該是全額退款,而不是退還這一套木門的錢。
顧客也失去了耐心,也妥協了。甚至質疑我小題大做。
覺得衛生間木門和廚房木門一模一樣是沒關系的。
作為設計師,我不得不再一次妥協;畢竟我只是個設計師,房子是甲方的,不是設計師的。
我還是打算把這個故事的結局講一講:
這個故事我講過多次,朋友們都以為這是一個勝利的案例。眼光都放在:供應商賠了1800+塊錢給我們,認為這是一場維權的勝利;卻依然沒有意識到事情的嚴重性。
在理賠結束后,木門供應商把最初做的那一套廚房門也還給了我們,這套門和其他臥室門、衛生間門沒有色差。我們自己再花了一百塊錢,重新把木門安裝上了。
真正的故事剛剛開始:起初的一兩天,顧客給我打電話;對我講:他覺得挺好的。
一周后,顧客有跟我討論:確實覺得這個衛生間門和廚房門一模一樣,有些奇怪,心理上有些不舒服。
三周多的時候,問我能不能把這個門換掉。我給出的回復是:除非我們將所有的木門都換掉,不然很難找到能夠搭的來的;顧客猶豫再三,決定不再更換木門。
又過了三周左右,顧客打電話約我吃飯(盡管此前已經吃過多次),但這一次的邀約,明顯不同于以往。
飯桌上才跟我攤明:這套木門一定要換,太讓人受不了了,廚房跟衛生間一樣,容易讓人搞混。
飯后,我們花了很長的時間,在一家很大的賣場,選中了一款5200+的金屬+玻璃木門。
是的,沒錯5200+;就算這樣,也僅僅是能夠勉強搭得來。
(對于他來說,不管是5.2K,還是52K;這點錢,還是掏得起的。不管掏不掏的起;這件事情都浪費了他很大的精力和時間。他耗費掉的時間,絕非那幾千塊錢能夠贖回。當時的人均工資并不高,答主多花掉的時間可以不計算價值;但今天發生同樣的事情,我是要計算:浪費的時間等價價值的。新裝的金屬門很漂亮,畢竟一分錢一分貨。只是目光落在整個空間的時候,仍舊感到輕微的不協調)
以上的這個故事,只是想告訴題主。效果,是沒法做到一模一樣的。總會存在些許差異,可能會比效果圖、照片上的效果差一點;也可以比照片上的效果更好。就是沒法做到一模一樣。
室內裝修的風格、效果會受到氣候、太陽黃經、窗洞大小、建材差異、工藝差異的影響;同樣是坐落在37°N附近的城市;舊金山就是一年只有一個季節,漫山遍野的綠油油,一年只穿一套春秋衣服;我們煙臺、東營、衡水、搖滾之鄉(石家莊)、太原就四季分明;冬天出門凍得臉疼,夏天不敢站在陽光直射的花園里。
先打款后設計,不是為了保證效果如何,更不是為了保障消費者的權益。
而是為了保護銷售方、生產方的利益。
作為個人、作為自然人,大多數時候,我們能想到的只有自己;我們是自私的。
題主提這個問題,也只是考慮到了自己。無非是想如何保證自己的權益,而不是保證設計方的利益。
那么,作為銷售方、生產方優先考慮自己的權益,也無可非議。
作為生產方,如果沒有足夠的利益保障,是沒法開動生產機器的。
先打款與后打款,對“效果”的影響不大。
能做得到的,不管是先收款還是后收款,都能做得到。
做不到的,就算你拖欠著費用不給,也還是做不到!
先打款,是一種來自消費者的誠意。這種誠意也理應得到積極的回應。
具體各位在先付款后,收到的回應是什么,要看每個人的緣法。
傻逼和圣母只配遭到騙子;被騙個底兒掉。
只有睿者才配豐收!
這就是緣法!
作為設計師,我討厭改圖!!!
誰再要求我改圖,絕交!!!
我以不改圖為榮!
為了不該圖或者少改圖,會做至少6個初稿(初步方案)。
為了更好的去完成這件工作,我不得不為圖紙做出一些修改和變更;即使我討厭改圖,甚至恨改圖。
為了在提案過程中,盡量少的收到修改意見。盡量少的讓顧客要求改圖。
深化過程中我會修改十遍、二十遍,要找出幾個最好的,作為提案稿件。
作為買方,題主想要設計提供者能夠滿足、達到自己的要求。不管成本是多少。
作為賣方,我則會與顧客反復的確認那些難以描述的感覺,將其量化、數據化,并計算他們的成本。追加或者減少某些方面的投資。
然而,像第一個故事那樣;沒有任何收益,卻要承擔巨大的風險;這種事情我不會再去做。
這不叫對客戶負責,這叫傻逼。SO,那之后,每次要書寫自己的名字時候,我總是要猶豫一下;思考自己該不該寫。以及,相應的風險需要收益多少利率。
但這一點也不妨礙工作的進行!
以前,我逛賣場比較多,聽到過:“買的不如賣的精”這樣的傳言。通過多年的努力,目前能夠和一些伙伴們打破這樣的瓶頸;這并非來自于我們對某個行業的了解;而是來自于我們對生活的了解,來自于我們對人類七情六欲的了解。
隨著對經驗的累積,對人類七情六欲的探究,在多個方面得出相同的計算結果。
那就是:工作是無以為繼還是善始善終,是江郎才盡還是回味猶存。
除了在初步計劃中,詳盡的計算雙方的耐心值、精力值,還要看共事雙方的性格殊異;
看共事雙方能否顧及彼此,而非各顧各家。
最重要的是:能將一份“隨緣”的態度貫徹始終。
這種態度和方法來自于生活,可以用于裝修設計工作。但終歸要回到我們的生活中!
隨緣,隨緣,看的是一種緣分,一種造化!
江郎已柴盡,大家續柴添火吧!
對于給予信賴的網友與顧客,我們有一顆誠赤的、逗逼的心,去感謝曾經獲得的榮耀。
對于試圖詐騙我們的頑劣者,我也有如馬刀般鋒利的眼神,和比詐騙犯還不要臉的氣魄,去與他們戰斗!
本號碼在 兩百多三百平米不到的高端戶型房子應該如何裝修? ? - 裝修設計問題下的答案,數度被建議修改或者刪除,我都沒有放棄。
如今,問題已經被關閉;我的答案再度遭到刪除,我已無法為此問題添加新的答案。
讓我黯然神傷。雖答案非常的不友善,但我的這個答案才是我最喜歡的,最驕傲的。
答案不僅印證本人的性格,還印證在面對全世界的反對時,本人將怎么做。
更加印證在面對壓力時,我將如何完成自己的使命。
即使被折疊,即使掉粉,即使沒人支持,即使被罵,也不放棄自己應當贏得的挑戰。
答案被刪除,我無法添加新答案,讓我很失落。
對我來說,題主是誰不重要,問題是什么不重要;重要的是,面對詐騙我持什么樣的態度,會怎么做!事情做不做,怎么做,對我很重要。
如今,我很失落!
如果仍舊想知道我的態度,大家不妨為:
兩百多三百平米不到的高端戶型房子應該如何裝修? ? - 麓雍的回答
答案點贊!
這就是我的小號,在此之前復制的原答案。
2017-04-22
這個問題其實蠻好的。
設計這個東西其實挺模糊的。這里面設計師有菜鳥有高手,客戶也有菜鳥有高手。
比如說狗屁不懂的賣家,找了淘寶一個設計店鋪,讓他做一個焦點圖。那設計師肯定要問他有什么需求有什么想法,喜歡什么樣的作品。結果他自己什么都說不出來,就說句給我設計個大氣好看的就行。這就讓設計師們很為難。他不知道該如何下手。最后只能憑自己的感覺和經驗來做,做出來的東西很可能顧客不喜歡,但是問他覺得哪里不喜歡,他也說不出什么東西的。反正就是不好看。
同時設計作品的價格又是個矛盾,你說做個焦點圖20元還有100元,200元,500元的。這都是最基礎的便宜的,更不用說平面廣告了。你說他做出這個東西到底值多少錢,這個又是看客戶自身功底的。這個里面又很難說出個標準來。這就是設計師和客戶出現矛盾的地方。很多客戶錢他有,于是說你給我整個最貴最好的。結果整出來了又覺得這么個東西最多10塊錢。

比如這個LOGO,我花了800塊錢,溝通前我把我的想法大致說了下,設計師和我說因為我這個用于樂器類LOGO,所以他想到了五線譜的元素。我覺得很好,我覺得他這個東西值800,但是這個只是我的判斷,既然我覺得值了那就值了。

但是也很多設計師很扯淡,所以我覺得當客戶找他們做東西的時候,首先必須要把需求完全講的清楚,喜歡什么顏色喜歡什么風格,喜歡哪些作品。討厭什么樣子。你把話說清楚了之后有問題也好說。

我一個廣告公司設計好朋友教我一個招聘美工設計的小方法我一直沿用至今,我覺得值得一說,設計師說他做過什么什么,多少多少的作品我都不看的。我直接上網找一張廣告圖,就讓他原樣給我做一張出來。一個有著扎實功底的設計他做這個是沒有問題的,我們不談想法,抄你總會吧,一個半桶水美工他連抄都抄不出來的。很多東西,不說想法先談基本功,連一個現成的作品都不知道怎么做出來的美工水平不會高到哪里去,我在齊家上見過很多優秀的設計師,有時候我看到一個人提問這個作品是如何做出來的,他們都可以一步步的教題主如何還原出這幅作品。

再說裝修,我裝修的時候為求穩妥我就事先在網上看了大量的國內外案例,我就和設計師說我就喜歡這幾個的風格,這樣他就知道方向了,如果我的房型不適合他也知道怎么溝通怎么改良了。設計師最怕就是你什么都不說,就一句給我整一個現代的時髦的。自己什么都沒有看過,一無所知,怎么讓人家做。另外既然選擇相信了設計師,就無條件的信任他,
2017-04-19
選擇設計類服務時,可以考慮以下幾個方面:

1. **專業資質**:查看設計公司的資質證書和過往項目的成功案例,確保其具備相關專業背景和經驗。

2. **設計風格**:了解設計師的風格是否符合你個人或項目的需求。可以通過查看其作品集,找到與自己風格契合的設計師。

3. **客戶評價**:尋找客戶的反饋和評價,這能從側面反映出設計師的服務質量和專業水平。

4. **溝通能力**:選擇能與你良好溝通的設計師,良好的溝通可以使設計過程更加順暢,確保你的需求被準確理解。

5. **預算與收費標準**:明確設計公司的收費方式,了解其預算范圍,確保所選服務在你的經濟承受范圍內。

6. **售后服務**:了解該設計公司的售后服務條款,以便在后續維護和更改時能夠得到合理的支持與響應。

總之,選擇設計類服務要綜合考慮專業能力、個人契合度和服務后續保障,找一個既專業又適合自己的團隊。
2024-07-28
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