這個情況可以理解,不過既然是新買的家具,有掉漆劃痕肯定是不正常的。你可以嘗試以下幾步解決問題。
1. **準備憑證**:收集相關證據,包括家具的照片、購買發票等。
2. **聯系賣家**:再次聯系賣家,提出你對他們提供的解決方案不滿意,要求更換或退款。
3. **協商**:如果賣家堅持,只愿意找家具美容師修補,你可以要求他們承擔所有費用,并提供書面保證。
4. **投訴平臺**:如果協商不成,可以通過電商平臺的售后服務進行投訴,或向消費者協會求助。
希望這些建議對你有幫助,爭取維護自身權益。
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