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第一次在齊家回答問題，因為實在是想找個地方發(fā)泄發(fā)泄，海爾的售后一個字“爛”！兩個
字“太爛”！三個字“相當(dāng)爛”！開始覺得海爾口碑還不錯，國產(chǎn)品牌里比較靠譜的，電視
冰箱洗衣機(jī)熱水器都是海爾的，2015年雙十一就在淘寶天貓旗艦店買的海爾統(tǒng)帥電視，然后
2016年8月屏壞了，在海爾官方的APP里保修了，還不錯第二天就有師傅上門來取電視，拿到
維修點維修，不得不說其實維修點的師傅工作效率還是不錯的，從拿走開始維修的那天開始
，就進(jìn)入無邊無盡的等待當(dāng)中了！等了一個月，告訴檢測結(jié)果我屏壞了需要換屏，MD！明顯
就是屏壞了好么？！我一個外行一眼就能看出來還用檢測，好吧這是售后流程我忍了，然后
又等了一個月，我想應(yīng)該換好了吧，畢竟換個屏不是個大工程，一個月都沒聯(lián)系我，我聯(lián)系
下售后吧，然后奇葩的售后客服告訴我換的屏也是壞的，要再等總部寄一個過來接著換，心
里當(dāng)時是納悶的，售后部件質(zhì)量這么差嗎，難道青島總部寄出維修部件不先檢測下嗎？不是
說海爾的每臺機(jī)器出廠前都要檢測嗎？！結(jié)果接下來的幾個月號稱質(zhì)量過硬的海爾讓我大開
眼界嘆為觀止，又過了一個月，我想這次應(yīng)該換好了吧，然后又打電話問，順便說一句，從
頭到尾海爾的客服從未主動給我打電話告訴我電視修好了沒，結(jié)果奇葩告訴我，寄出的屏還
是壞的，還是不行，還要等，然后我就郁悶了，倆屏都是壞的？！寄出一個是壞的，再寄一
個起碼得檢測下了吧？！又等了一個月，又打電話問客服，告訴我屏還是壞的！還是壞的！
壞的！MD，徹底怒了！三個屏都是壞的，有天理沒還？！發(fā)之前能不能檢查下？！
然后客服安撫我說，實在修不好了要不換個新的吧，然后我一想。。也行，只能換了唄，照
這樣下去，換一年也換不好啊，那就換新吧，好在都是免費的，我忍了，修了三個月等了三
個月沒有任何進(jìn)展，算了等換機(jī)吧，換機(jī)應(yīng)該不難吧，提個流程然后倉庫發(fā)貨不就行了，一
個月差不多夠了吧，海爾的售后進(jìn)程都是以月來計算的，結(jié)果還是我自以為是了，M換機(jī)就是
海爾的另一張空頭大餅啊！等了一個月，我想換的新機(jī)應(yīng)該發(fā)貨了吧，又打電話問，告訴我
還在走流程！還在走流程？！一個月了，一個普通的售后換機(jī)流程都沒走完？！是欺負(fù)我沒
文化么？！真怒了！然并卵，只能等，真有些急了，已經(jīng)12月了，馬上快過年了，還是一點
消息都沒有了，一個月過去了，打電話問，客服告訴我，換新申請通過了，已經(jīng)轉(zhuǎn)到物流部
門了，我當(dāng)時長吁一口氣，總算看到希望了，發(fā)貨還沒容易嗎，一個禮拜從青島到天津應(yīng)該
不是難事吧，海爾用的是自己的物流，這個就不說了，等著吧，然后，然后就沒有然后了，
是我too young too森破啊！又等了一個月！一個月！心里納悶，一個月還沒到？！不能吧？
！走十次也夠了啊！等不了了，打電話問，客服淡定的告訴我，還沒發(fā)貨，還沒發(fā)貨？！還
沒，。。對！還沒發(fā)貨。。。。告訴我物流系統(tǒng)在升級！升NM一個月還沒升完啊，再說發(fā)貨
需要物流系統(tǒng)嗎，怎么聽怎么覺得實在扯淡！到這里，完全對海爾徹底失望了，不會再買海
爾的東西了，誰買誰SB！
真的快過年了，2016年在無限的等待中度過，現(xiàn)在是2017年1月16日，馬上要過年了，前兩天
打電話問，客服無奈的告訴我，我買的型號沒貨了，換不了了，等了半年，就等了一句沒貨
了！一定是有預(yù)謀的！一定是！我說我等不了了，退款吧，然后客服開心的立馬跟我可以的
，但是需要折舊費，電視總價2589元，折舊費告訴我要500元，只能退2000元，我一聽氣不過，我就用了半年多，你們修了這么長時間沒修好換新又沒貨，是你們的責(zé)任啊，害我等了這么長時間沒電視用，折舊費還這么多，太不值了，于是打個商量，要不換個別的型號吧，說行，但是換的型號只能在海爾商城上選，天貓的選不了，海爾商城能選的只有一款，好吧，添500元我能得個電視，也行吧，只能這樣了，然后我說換的型號有貨，這個應(yīng)該快一些吧，然后等，還是等，打電話問客服永遠(yuǎn)是流程正在審批中，審，審你妹啊審，審多次時間了，眼看就要過年了，實在是心力交瘁，不想等了，2017年1月16號，截止到今天，找了淘寶客服說是幫著聯(lián)系下，給客服打電話也是說正在聯(lián)系，。。。。。實在不想等了，過兩天沒消息的話，實在不行就退款吧，不知道退款流程要審批多久，海爾真是太牛了，走個流程比社保局還難，不愧是全國馳名商標(biāo)，真是太太“效率”了！！！！
對以上說的所有話負(fù)責(zé)。不匿名。
海爾，拿這樣的服務(wù)糊弄消費者，看還能撐多久？！

如果你對海爾熱水器的售后服務(wù)不滿意，建議采取以下幾步行動：

1、首先，盡量與海爾客服溝通，明確具體問題和你的訴求，看看是否能通過電話或在線客服解決。

2、其次，訪問海爾官網(wǎng)，查看是否有相關(guān)投訴渠道或服務(wù)反饋。通常大品牌會重視用戶的反饋。

3、另外，可以在消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站上尋求幫助，比如中國消費者協(xié)會，提出投訴并尋求協(xié)調(diào)。

4、另外，如果情況依然沒有得到改善，可以考慮分享在論壇、社交媒體等平臺，讓更多人了解到你的遭遇。

總體來說，維護(hù)自己的合法權(quán)益是很重要的，試著通過正當(dāng)渠道解決問題。

海爾熱水器的售后安裝材料太貴

海爾、美的、全球最大的貼牌代工廠， 品牌是響亮，但術(shù)業(yè)有專攻啊。 想買冰箱、空調(diào)還是可以的，其他的。。。