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海爾冰箱壞了一個月,售后不知道哪里的故障,怎么辦?
我家今年8月20號左右買的海爾BCD-575wbdi對開門冰箱,實際正常開始使用是從12月份才開始正常使用,用了剛剛一個月左右,冷藏室不制冷了,海爾售后來了一次,拆開看完后就說換件,問哪里的問題,售后說不知道。。。。,等了十幾天換了零件,還是不行,售后拆完后,連冷凍都不靈了。冰箱壞了十幾天了,現在售后是哪里的問題都檢測不出來,這就是海爾和海爾的售后,中國的民族品牌

新買的冰箱壞了可以理解,致電客服就好,明白的說出你的問題和訴求。應該說海爾售后還是很好的,應該能完美解決!另外,有問題就解決,不用上升到民族品牌乃至民族大義的高度,就算買個三星、西門子、惠而浦的該壞還得壞,我們都希望自己買的東西質優價廉,也都希望國貨暢銷世界,所以,應該寬容,等海爾推諉,不解決時直接12315,相信你的問題海爾能完美解決!

2017-04-20
我認為不管是民族的還是自己國家的都是世界的。不扯太遠了就說冰箱現在不能用是事實。那么售后不知道問題在哪。那就好辦了。要么退了要了換了。你可以打電話給12315投訴。要了致電客服。可以說我不管怎么修。我只想知道冰箱能用才可以。你們要在7個工作日處理問題這是最后的通牒

2017-04-20

全國聯保。。網上,黃頁,哪里都可以查的到。。實在不行用百度,高德地圖查看本市最近的海爾專賣店。。上面有聯系電話。

2017-04-19
遇到這種情況,可以考慮以下幾個步驟:

1. **再聯系客服**:再一次聯系海爾售后,詢問是否有進一步的進展或安排,提供所有相關的詳細信息,包括故障情況和之前的溝通記錄。

2. **售后升級**:如果普通客服無法解決,要求將問題升級到高級技術支持,或者直接聯系主管,看看能否更快找到問題所在。

3. **尋找第三方維修**:如果售后一直沒有結果,可以考慮找有資質的第三方維修服務公司,他們或許能幫助檢測故障并提供修理方案。注意選擇信譽好、評價高的維修點。

4. **退換貨**:根據消費保障法,如果冰箱在保修期內且無法修復,您可以咨詢是否能夠退換貨,確保您的權益。

5. **在網絡查詢**:可以去齊家網或者其他相關論壇查找類似經歷的用戶,看看他們是如何處理的,或許能獲得一些有用建議。

通過這些步驟,應該能找到解決辦法,讓你的冰箱問題盡快解決。
2024-08-01
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海爾洗衣機通訊故障問題
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