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家里裝修裝了雙層中空玻璃，裝好3個月不到，有一面窗子的內側玻璃就碎了，就移動窗子的時候碎了（窗子有弧度，兩扇窗移動的時候有點卡,懷疑因此導致碎的），這種情況可以讓廠家免費更換嗎?

竹子

1070次瀏覽 2024-06-29

追問更多齊家智庫 10秒答疑收起

窗戶安裝后，有沒有專業人員進行驗收？搬動窗戶時，怎樣操作才能避免玻璃破損？雙層中空玻璃的保修期是多少？是否包括意外破損？如果玻璃碎了，廠家一般會承擔哪些責任？是否有類似情況的投訴案例可以參考？

追問

知浩

一般易碎品是沒有什么說法，這個就看你們怎么定的，家庭裝修中,細節工程往往容易被忽略,還有一些裝修成果,驗收時看不出好壞,入住之后就全部顯現。于是一些無良裝修隊就抓住這個漏洞,裝修時節約成本,偷工減料結果不出半年就得返修,又是一筆費用。如果是質量問題廠家應該會負責的，但是個人覺得是你自己的問題，如果是你自己的問題導致玻璃碎了自己準備掏腰包吧。

2017-09-14

666六姐沒有桃花

窗戶內側玻璃在安裝后不久就碎了，首先需要確認玻璃碎裂的原因。如果是因為移動窗子時受到不當操作造成的，那么廠家可能不負責更換。如果玻璃本身存在質量問題，廠家是有可能承擔責任的。

建議您先與廠家或售后服務聯系，向他們說明情況，并提供相關的照片、購買憑證和安裝記錄等證據。他們會依據實際情況進行判斷。通常，若是質量問題，廠家會考慮提供更換服務。如果確實是您在使用過程中造成的損壞，您可能需要自行承擔維修費用。總之，先與廠家溝通是最好的解決辦法。

2024-08-02