如果在居然之家發現假貨,建議您采取以下步驟:
1. 收集證據:拍攝商品的照片,保存購買憑證和相關資料,記錄下交易時間和地點。
2. 聯系商家:第一時間聯系您購買商品的商家,說明情況并要求退貨或更換,可以通過電話或他們的在線客服渠道進行溝通。
3. 投訴平臺:如果商家未能妥善處理,您可以向居然之家官方客服進行投訴,提供您收集的證據。
4. 官方機構:在必要的情況下,可以向消費者協會或市場監管局投訴,尋求法律保護。
5. 社交媒體:為提高輿論關注度,可以在社交媒體上分享您遭遇的情況,提醒其他消費者注意同類問題。
通過這些步驟,您能夠更有效地維護自己的合法權益。