在遇到這種情況時,首要的是查看購買時的相關條款,包括保修政策和退換貨標準。通常情況下,灶具的退貨金額會受到使用情況、殘值及商家的退貨政策的影響。
其次,建議您直接聯系天然公司的客服,詢問具體退貨的原因,是否跟產品是否使用過、是否有損壞等因素有關,看看有沒有協商的余地。
最后,如果您覺得處理不合理,可以選擇向消費者協會投訴,尋求進一步的幫助。維權是消費者的權利,合理的訴求應該得到重視。
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