總體1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。4、有中央空調系統。5、有背景音響系統。6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。接待大廳1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志 等。5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。客房1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套家具。3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統，播放頻道不少于16個，自辦節目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道，為國外游客帶來方便。5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。餐飲1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。公共活動場所1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務電梯。2、有公用電話，并有市內電話簿。3、有男女分設的公共衛生間。4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。6、有醫務室。7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。8、提供市內觀光服務。9、有應急供電專用線和應急照明燈。
2015-01-16
五星級酒店的標準主要體現在以下幾個方面：
1. **客房設施**：五星級酒店的客房通常需要提供豪華舒適的睡眠環境，包括高品質的床品、豐富的衛浴用品、24小時熱水供應等。房間內還需配備電視、冰箱、迷你吧、電話、保險箱等配套設施。
2. **服務質量**：服務水平是衡量酒店星級的重要因素，五星級酒店需要提供專業、周到的服務，包括禮賓服務、客房清潔、洗衣服務等，員工需具備良好的禮儀和專業技能。
3. **餐飲服務**：五星級酒店通常設有多種餐飲選擇，提供高質量的餐食和愉悅的就餐環境，至少需有一間高檔餐廳。
4. **公共設施**：五星級酒店應設有健身中心、游泳池、會議室、SPA等設施，滿足不同客人的需求。
5. **位置與環境**：五星級酒店一般位于交通便利、風景優美的地段，周圍環境需良好，具備安全性。
總體來說，五星級酒店的標準注重客戶的舒適體驗與高品質的服務。想了解更多詳情可以訪問齊家網，獲取更專業的信息和指導。
2024-07-28
志文
