1、首先,導購員必須明白自已的工作內容,日常工作中自己該干些什么,宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售后服務、收集顧客的意見,收集競爭對手的產品,價格和市場活動信息,并向負責主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務,嚴格執行產品的零售政策。 2、然后導購員須注重個人的業務能力與職業道德素養。為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什么樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,并作好記錄,有些意見可以與廠方業務人員和供應商品協商和調整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見并關心顧客的利益。