在這種情況下,你一般可以采取以下措施:
1. 與商家溝通協商:既然是商家的過失,他們應該承擔相應的責任,并為你安排換貨事宜。
2. 查閱合同或銷售單據:看看合同和銷售單據上是否有關于貨物錯誤送達和處理辦法的條款。
3. 保護消費者權益:可以通過居然之家的客服渠道求助,他們通常會幫助協調解決問題。
總體來說,如果商家愿意承擔責任并換貨,這是最好的解決辦法。如果遇到推諉,可以尋求消費者協會等第三方機構的幫助。
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