首先，找裝修公司
如果出現問題，消費者應該先冷靜下來，把所出的問題整理清楚，然后找裝修公司里專門負責處理問題和解決糾紛的客戶維護部或質檢部協商，共同尋找解決問題的途徑。在這個過程里，您要注意在保護自己合法權益的基礎上，實事求是地描述所出問題，對賠償結果要求合理，這樣問題容易解決。
其次，找有關部門
一是消費者協會。根據消費者保護法規定，在出現家裝糾紛以后可以到消費者協會進行投訴。消協的投訴部門在接到投訴后，在5個工作日內要和北京市建筑裝飾協會家裝委員會或與被投訴的裝修公司聯系，委托家裝委員會進行情況調查，聽取裝修公司和家裝委員會的意見。根據消費者投訴的情況和調查情況進行調解，并提出調解意見。如果雙方對調解感到滿意，問題可以得到解決。但有時投訴方和被投訴方對問題的看法相差很遠，很難調解，可以再找其他出路。
二是建筑裝飾協會家裝委員會。建筑裝飾協會家裝委員會是家裝行業的管理部門，其接到投訴后，先進行調解，如果問題比較復雜，委托有關部門或家裝技術服務中心進行現場質量調查。家裝委員會接到調查結果和裝修公司的申訴后，做出調解意見，如當事雙方接受，調解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。
三是工商部門。北京市工商局消費者權益保護處也是負責接待投訴、進行調解的部門。工商部門在接到投訴后也要進行調查核實或委托家裝委員會技術服務中心進行現場調查，并出具調查報告，根據此報告和家裝公司的申訴做出進一步調解意見，如雙方接受即調解成功，其中一方不接受即調解失敗。
第三，尋求法律武器
如果消費者對以上調解方案并不滿意，可以拿起法律武器維護自己的合法權益。
