愛好和平、公正的天平女們，最看不慣邪惡勢力，一向有愛心，又愛出風頭的天平女，當各類家居建材商家邪惡勢力爆棚的時候，這個正義天使她不當誰當呀？天平女們這么崇尚和平，居然有人在光天化日下在這位和平使者面前行兇，你說天平女們哪兒能不氣憤呢？和平使者天平女受正義感影響，遇到商家這等貓膩行為，肯定會在第一時間出來維護，即便善良的天秤不是很善于調節這種場面，也要為受害人平反，要拿回該屬的公正。
天平女視點：隨著家居建材和裝修企業的競爭日益激烈，為了搏得一線生機，他們對于售后與服務升級也越來越重視，十年質保、終身維修、延長保修期等各種服務占據了各大家居建材品牌的宣傳欄?？蓪嶋H上又有多少商家能夠正真的實踐呢？在實際的購買中，各大家居建材品牌保修時間大不相同；就算是同一品類的產品，在不同公司的售后服務也是不一樣的。面對這種情況，消費者無法明明白白消費，對自己的權益也認識不夠清楚。然而這一切在天平女們看來就是典型的商家邪惡勢力，今日，和平使者天平女也要在這里為大家平反了！??！
和平使者拷問1：建材保修期與保質期為何不一樣? 眾多愛好和平與公正的天平女為了幫助大家平反，走訪了許多家居建材大賣場才了解到，建材產品的售后質保分為了以下幾種情況： 1、只提保修期，比如一些家具建材品牌稱產品的保修期為一年或是三年等等； 2、只提保質期，例如有些家居建材品牌是十五年質保； 3、提供保修期和保質期兩項服務的，比如商家給出的一年保修、十五年質保的承諾。 專家分析：消費者想要清楚地了解家具建材品牌的售后服務，就應該明白保修期與保質期的本質區別，不能只是看到時間的長短，而不看到底是保質量還是保維修。保修期是指在這個時間范圍內出現任何非人為的質量問題，保證修理好，并且不加收收費用；而保質期是指根據產品的使用特點和材質不同，在保質期內，有專人負責維修，并且需要收取一定的費用。
和平使者拷問2：家居建材保修該不該延長？ 關于家居建材的保修期和保質期你可有了清楚的認識，可這問題又來了！究竟家居建材的保修期該不該延長呢？天平達人們了解到，許多知名家居建材企業的保質期時間都不太一樣，品牌裝修公司保修期多為2~ 10年不等。而很多消費者反映，家裝問題一般都是出現在裝修結束后的3 ~ 5年內，有很多家居建材的質量問題都出現在保修期之后，這樣消費者在維修的時候就會自己承擔大額的維修費用。 那么，家居建材保修期該不該延長呢？根據我國住宅裝飾裝修管理的有關相關規定，裝飾工程最低保修期是2年，防水項目是5年。專家指出，家居建材企業的裝修售后標準一定要按照國家標準實施，為了提高服務質量，商家還可以通過給客戶定期上門檢測裝修工程質量等方式來實現，不一定是要延長保修時間。
和平使者拷問3：延長質保該不該收費 關于家居建材企業的保修期和保質期的問題，天平達人們還了解到：許多家居建材質保期服務中，還存在一種只要增加費用，就可以延長保修期現象。商家觀點：不斷地提高產品工藝水平，以及不斷更新主材的配置才是是保證產品質量的必要途徑，但是對于商家來說這將直接導致成本增加。然而家具建材產品出現質量問題，除了與產品本身質量有關系之外，使用和保養也會影響到家居建材產品的質量和壽命，所以延長質保和該不該收費問題的答案也就會有差異。 天平達人聚焦：企業優于國家標準做好服務，才是對自身品質的自信表現，而服務成本就應該通過管理和品牌運營來獲取，而不是加在消費者身上。延長保修期也是企業延續優質服務的一種方式，并且這些應該包含在整個服務過程中。但是從根本上來說，這也是消費者的自愿選擇行為，主動權掌握在消費者自己手中。